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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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11.旅客使用扫码支付列车补票款后，发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

答案：答:旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及列车挂失补等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过原扫码方式办理退票、退款手续。

列车长（值班员）练习题

137.铁路旅客车票实名制管理办法中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】

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14.列车编制客运记录将受伤害旅客交县、市所在地或三等以上()停车站处理，由接收站负责送医院抢救。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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10.旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】

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65.餐售、保洁人员通过该车厢时不得()，列车工作人员实施()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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125.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印，其他任何企业、单位和部门，一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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142.《收规》规定，铁路建设基金是指运输企业在办理货物运输业务过程中，使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人核收的经()征收的铁路建设基金。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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6.《总公司运输局关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》对公益性”慢火车”强化站车基本服务要求是如何规定的?【出自《中国铁路总公司运输局关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》(运营客管电〔2017〕881号】

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8.旅客中途下车的()，团体旅客证失效;恢复旅行时，应当()。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

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16.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定，救援动车组到达指定位置后，()和()配合对准换乘车门。

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3.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】

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列车长（值班员）练习题

11.旅客使用扫码支付列车补票款后，发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

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A. 正确

B. 错误

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A. 　就近前方

B. 　最近前方

C. 　客运

D. 　营运

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A. 正确

B. 错误

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65.餐售、保洁人员通过该车厢时不得()，列车工作人员实施()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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A. 正确

B. 错误

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A. 　国家批准

B. 　国铁批准

C. 　国务院批准

D. 　集团公司批准

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8.旅客中途下车的()，团体旅客证失效;恢复旅行时，应当()。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

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16.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定，救援动车组到达指定位置后，()和()配合对准换乘车门。

A. 　司机

B. 客运员

C. 　列车长

D. 　客运值班员

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A. 正确

B. 错误

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