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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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22.军人出行优先对象的范围?【出自乌铁客[2017]464号《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】

答案：答:优先对象包括军队人员及其随行家属。军队人员暂定为:中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人，凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

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11.“外国人居留证”属于实名制购票有效身份证件。【出自客客函〔2022〕4号关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知】

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8.《中华人民共和国民法典》规定，旅客违反携带品规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交()。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。【出自《中华人民共和国民法典》】

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97.《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运[2016]201号)中规定，要求为顺应国家无线电管理政策，按照总公司频率及业务调整要求实施”模转数”计划，新购无线对讲设备宜选用数字制式，频率范围应包括()，并具备通信录音功能。

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87.动车盒饭应采取”四控一规范”措施。冷链食品保存温度在()，保质期不超过24小时，取得()的，依规标注保质期。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括()。

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22.《劳动安全守则》规定，冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取()。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故()或()要求赔偿。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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12.《高铁快运业务管理办法》规定，集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于()的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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4.《中华人民共和国安全生产法》中安全生产工作的原则是?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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145.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定，()通过”调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间，如两张车票在该条调令下发后，联程车票一并退票功能生效前，退票被收取退票费，记录服务工单，为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

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