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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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27.国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中旅客乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，如何办理?【【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

答案：答:因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客自行在12306网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后无法退票时，可引导旅客拨打12306办理。

列车长（值班员）练习题

118.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过()毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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9.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分为哪几类?()【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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26.《劳动安全守则》规定，禁止在生产场所穿高跟鞋(跟高()，跟径小于35mm)、拖鞋、凉鞋(前露脚趾、后露脚跟)。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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55.《国铁集团客运部关于规范铁路旅客车站第三卫生间标志应用的通知》(客管电〔2019〕121号)规定在设有成人坐便器、成人洗手盆、多功能台、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器、儿童坐便器、儿童洗手盆、儿童安全座椅等设备设施的车站卫生间，按照《铁路旅客车站设计规范》(TB10100-2018)、《城市公共所设计标准》(CJJ14-2016)等标准有关要求，使用()标志。【出自客管电〔2019〕121号《国铁集团客运部关于规范铁路旅客车站第三卫生间标志应用的通知》】

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11.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，直通动车组每趟储备方便食品不少50份，饮用水不少于()瓶，管内动车组每趟储备方便食品不少30份，饮用水不少于50瓶。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

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83.《铁路食品安全风险控制管理办法》动车盒饭应采取”四控一规范”措施。冷链食品保存温度在0—10℃，保质期不超过24小时，取得《食品生产许可证》的，依规标注保质期。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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14.《铁路食品安全管理基本规范的通知》规定，普速旅客列车餐车应建立()制度，专人管理、专人负贵，及时清理清洗，保持良好的运行状况。【出自铁总劳卫【2016】279号《铁路食品安全管理基本规范的通知》】

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45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，()活动物不能携带进站、乘车。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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46.《中华人民共和国消防法》规定，火灾扑灭后，发生火灾的单位和相关人员应当按照消防救援机构的要求保护现场，接受()，如实提供与火灾有关的情况。【出自《中华人民共和国消防法》】

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31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭()可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时须出示车票报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】