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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

答案：答:动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

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83.专职安全员主要()列车内的秩序，制止威胁列车()的行为，保护旅客和乘务人员人身财产安全。【铁总办公安〔2014〕111号《铁总办公厅关于无乘警值乘旅客列车配置专职安全员的实施意见》】

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46.《关于推广使用支付宝扫码支付、金融IC卡非接闪付及客票系统程序升级的通知》中，为了进一步方便旅客购票，在车站售票窗口和自动售票机增加()，推广金融IC卡非接闪付功能｡【出自客票电〔2016〕243号关于推广使用支付宝扫码支付、金融IC卡非接闪付及客票系统程序升级的通知】

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46.《中国铁路运输收入管理规定》对客货票据的范围与性质是如何规定的?【出自《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)】

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7.列车长在退乘前，通过手机通知站台客运人员作业完毕。【出自(铁总运电〔2017〕111号)《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

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132.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，自产品启用之日起至有效期结束后()天内(含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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40.动车组途中遇有()以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前()向吸污站所属局客运( )调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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8.遇动车组列车空调失效铁路局调度和动车组司机、机械师要加强沟通、迅速判明故障原因，并及时通报列车长，列车长要做好旅客安抚解释工作。【出自运调调度电〔2016〕1710号《动车组列出空调失效应急处置工作》】

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19.客运站车加强对商品经营人员的()管理，规范经营，对()严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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5.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知()所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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15.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车发生3人以上的集体性疑似食物中毒，列车长报告内容:日期、车次、()中毒人数、危重人数及死亡人数、患者车厢分布、主要中毒表现、可疑食物、采取的急救措施、现场控制措施、列车长姓名及联系方式等。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

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