APP下载

列车长（值班员）练习题

搜索

列车长（值班员）练习题

题目内容

(

简答题

)

3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?

答案：答:旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。【出自铁路旅客投诉处理管理暂行办法铁总运〔2017〕136号

列车长（值班员）练习题

12.动车组仅包含和谐号(CRH)、复兴号(CR)系列动车组。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

点击查看题目

88.《铁路技术管理规程》规定，列车运行中，各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】

点击查看题目

76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和()，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

点击查看题目

1.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。

点击查看题目

61.反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接，列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的()、状态良好，如反恐()，管理单位应及时报案，公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3号《公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配备的通知》】

点击查看题目

153.《收规》规定，少缴款处理期限不得超过()天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

点击查看题目

91.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种，非现金结算包括()、()等。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

点击查看题目

7.《铁路旅客运价规则》规定，行李､包裹计费的起码重量为()｡【出自《铁路客运运价规则》】

点击查看题目

77.退役军人事务部等相关部门()减价优待资质信息的旅客，可直接通过12306网站和车站售票窗口购买优待票;客票系统()减价优待资质信息的旅客，需凭减价优待凭证到车站售票窗口购买优待票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

点击查看题目

1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

点击查看题目

列车长（值班员）练习题

题目内容

(

简答题

)

手机预览

列车长（值班员）练习题

3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?

答案：答:旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。【出自铁路旅客投诉处理管理暂行办法铁总运〔2017〕136号

相关题库:

列车长（值班员）练习题

分享

列车长（值班员）练习题

相关题目

12.动车组仅包含和谐号(CRH)、复兴号(CR)系列动车组。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.《铁路技术管理规程》规定，列车运行中，各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和()，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 　过期

B. 　变质

C. 　过期、变质

D. 　过期、有异味

点击查看答案

1.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接，列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的()、状态良好，如反恐()，管理单位应及时报案，公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3号《公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配备的通知》】

点击查看答案

153.《收规》规定，少缴款处理期限不得超过()天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 20

B. 30

C. 15

D. 50

点击查看答案

91.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种，非现金结算包括()、()等。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

点击查看答案

7.《铁路旅客运价规则》规定，行李､包裹计费的起码重量为()｡【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　10kg

B. 　5kg

C. 　3kg

D. 　1kg

点击查看答案

77.退役军人事务部等相关部门()减价优待资质信息的旅客，可直接通过12306网站和车站售票窗口购买优待票;客票系统()减价优待资质信息的旅客，需凭减价优待凭证到车站售票窗口购买优待票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

点击查看答案

1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

宁客列车长知识题库

桥隧工定职考试题

晋城市区域出租车科目题

铁路职工试题练习

提升机司机试题库

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

站务1、2中心2021年第一版值班员

调度所资料（高铁）题库

汽车初级（理论）题库

附件：理论知识题库（整理格式）

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302