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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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6.《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》中规范服务备品配备的标准是?【出自《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》】

答案：答”复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的”复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制”CR”标识。

列车长（值班员）练习题

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席位:车票载明的车厢，以及()位置。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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46.《铁路食品安全管理基本规范》规定，一次性餐饮差距符合国家()要求。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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45.《铁路客车运用维修规程》规定，在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用()等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。

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119.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》规定，为确保服务标准落实，单程运行()小时及以上的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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10.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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25.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，引导人员主动与商务车服务员()，协助商务座服务员()旅客行李，旅客就坐后，引导人员与旅客告别后离开。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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1.《中华人民共和国民法典》运输过程中承运人对旅客伤亡的法定责任有哪些?【出自《中华人民共和国民法典》】

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3.《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》规定，人体捐献器官转运通过铁路运输时，如出现()情况，铁路部门可优先安排()车次，必要时可登车后补票。【出自国卫医发〔2016〕18号《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》】

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61.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故发生后，铁路运输企业和其他有关单位应当()地报告事故情况，积极开展应急救援工作，减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复铁路正常行车。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车内()运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、()、身份证，告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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列车长（值班员）练习题

6.《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》中规范服务备品配备的标准是?【出自《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席位:车票载明的车厢，以及()位置。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 　座别

B. 　铺别

C. 　座位

D. 　铺位

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46.《铁路食品安全管理基本规范》规定，一次性餐饮差距符合国家()要求。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A. 　卫生

B. 　环保

C. 　卫生及环保

D. 　有关

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45.《铁路客车运用维修规程》规定，在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用()等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。

A. 　拖

B. 　拉

C. 　滑

D. 　拽

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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10.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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1.《中华人民共和国民法典》运输过程中承运人对旅客伤亡的法定责任有哪些?【出自《中华人民共和国民法典》】

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A. 　准确、快速

B. 　及时、快速

C. 　快速、准确

D. 　及时、准确

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