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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.《中华人民共和国民法典》中规定，承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

19.《铁路技术管理规程》中，处理列车扒乘人员有哪些规定?【出自《铁路技术管理规程》】

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20.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，商务座服务提质工作总体思路:以“专人迎送、()、专区候车、()”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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4.国铁集团客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”误乘误降”是如何要求的?【出自客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

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1.《中华人民共和国退役军人保障法》所称退役军人，是指从中国人民解放军依法退出现役的()、军士和()等人员。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

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137.铁路旅客车票实名制管理办法中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】

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76.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级()儿童优惠票价补售()。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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3.动车组火灾事故应急处置的原则中的”正确处置”内容是什么?【出自铁办[2007]83号关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

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17.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与车站办理交接。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》

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20.《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》规定旅客在上车过程中发生的伤害由()作为受理主体。【出自《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》】

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6.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在车站和列车醒目位置公布投诉处理渠道，对每件投诉有记录，在接到投诉后()工作日内答复受理情况，()工作日内告知实质性处理结果。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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9.《中华人民共和国民法典》中规定，承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、正确

B、错误

答案：A