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列车长（值班员）练习题

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，持有”人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

11.旅客使用扫码支付列车补票款后，发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

41.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种，并做到定时更换，杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于二种，并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

79.编挂有餐车的普速旅客列车餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取。其中，站内配送费每单不超过8元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

20.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

36.《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》规定，列车运行途中，列车长要带领列车员，会同()，加强()、防火防爆和治安管理工作。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》】

30.因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能()情形导致旅客退票，向旅客退还()，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

81.关于无乘警值乘旅客列车配备专职安全员的实施意见中规定专职安全员应当为()，应符合政治可靠、年龄适当( )、品行端正、责任心强、身体素质好等条件，自愿从事()工作。【铁总办公安〔2014〕111号《铁总办公厅关于无乘警值乘旅客列车配置专职安全员的实施意见》】

73.跨境车票退票时退票费按元计算，不足一元的部分按一元核收。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

31.工作前坚持安全预想。根据人员、作业内容、机具、天气、作业环境等情况，有针对性地提出安全注意事项及()。遇有()等特殊情况，分配工作的领导或管理、指挥人员，必须传达或讲明有关的安全注意事项。【出自乌铁安〔2023〕96号关于修订下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》的通知】

10.《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理()手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

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列车长（值班员）练习题

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，持有”人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：B