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列车长（值班员）练习题

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53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起30日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，所有民办大学的学生乘坐火车时不能享受学生票待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

59.按照必须、实用、()原则，立足现场作业与管理实际，()设置客运系统车间、班组台账资料。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

3.《规范护照购票时资质采集和站车实名制查验工作的通知》中列车如何查验护照证件车票?

39.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向()投诉，也可以向()投诉。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

14.《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》中为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过10小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》

2.哪些人身伤害旅客列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

117.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过()毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

118.《铁路动车组运用维修规程》规定，燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉()，严禁缺水焚火，炉灰要及时()和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

48.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的()规定。【出自《铁路安全管理条例》】

111.铁路部门仍保留线下核验渠道，普通高等学校持有学生证的学生，仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】正确:火车票学生优惠卡

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列车长（值班员）练习题

53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起30日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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B、错误

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