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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

173.《高铁快运管理办法》规定，办理集装件列车中途停站，载客列车停时1分钟的不作业，停时()分钟的，单人单门装卸集装件不超过2件，双人作业不超过4件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发«高铁快运管理办法»的通知】

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73.旅客人身伤害处理费用规定为:集团公司所属站车及外局列车在集团公司()发生旅客人身伤害所产生的费用，有责任单位的，由责任单位承担;无责任单位的由()承担。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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144.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定，因列车停运(含区段停运)，旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据()办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

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3.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，库内看车时，看车总人数( )由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不少于()人，不超过()人，车内有点火状态的燃煤炉灶时，可增加1~2名人员。【出自铁总运〔2013〕11号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车客运看车指导意见》的通知】

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16.《铁路旅客运输服务质量规范》中，对列车工作人员的着装是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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47.《铁路乘车证管理办法》对铁路乘车证免费使用卧铺是如何规定的?《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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134.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人(需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后，开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的”请勿靠近、()”字样，及()车厢顺号，设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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9.《国铁集团劳动安全监督管理办法》规定，伤亡事故调查处理应当按照科学严谨、()、注重实效的原则。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】

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113.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和”军运后付货票”，运输企业根据与有关邮政企业签订自备邮政车挂运或租用车固定容间的运邮合同办理结算，邮运运费实行月初预付、月末结算制度，并按权责发生制列账。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：A