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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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164.铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的()或者应急处置措施，定期实施应急演练。【出自《铁路旅客车票实名制管理办法》】

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52.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》铁路局集团公司可根据日常、周末、节假日等不同时段，以及()客流大小和不同车型等，动态调整其他动车组列车客运乘务人员配备。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

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179.关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知中规定，办理通勤职工乘降的旅客列车、路用列车，在区间铁路职工乘降点打开运行方向()车门，人员乘降完毕后，由列车长或指定的列车乘务员使用无线对讲设备(呼叫不通时，GSM-R区段可使用GSM-R手持终端)通知司机人员乘降完毕，司机接到通知后方可起动列车。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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29.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，列车长应与滞留地客调保持联系，了解列车的()，按照规定及时向旅客通报()。【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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19.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的()()和安全培训，提高从业人员的()和安全意识。【出自《铁路安全管理条例》】

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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3.《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》规定，列车滞留在无供餐能力车站或区间时，列车长向客运段报告后，使用列车商品作为()。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。【出自《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】

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1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为()｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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17.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与车站办理交接。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A、正确

B、错误

答案：A