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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩仅限挂衣帽、服饰等物品。【出自铁总运【2016】247号《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客和人员应当()，列车对乘车旅客应()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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77.无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起180天。【出自《客管函[2021]41号国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

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5.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内，其他调查处理结果应在24小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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20.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，商务座服务提质工作总体思路:以“专人迎送、()、专区候车、()”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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16.《铁路交通事故调查处理规则》规定，从业人员上下班途中发生交通事故(不包括乘坐本企业交通车船肇事)导致伤亡的，按责任事故考核。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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5.《动车组消防安全管理暂行规定》规定，动车组消防安全监察工作由车辆、客运部门负责;消防监督工作由公安部门负责。【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

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1.《关于取消强制保险后动车组列车票价及票价浮动计算等有关事项的通知》中，浮动票价的计算公式为()｡【铁运电[2012]102号《关于取消强制保险后动车组列车票价及票价浮动计算等有关事项的通知》】

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28.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有()等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

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50.进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中列车要用好站车无线信息交互系统终端。通过()、()等功能。按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知

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3.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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列车长（值班员）练习题

75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩仅限挂衣帽、服饰等物品。【出自铁总运【2016】247号《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　浮动票价=公布票价+公布票价×α

B. 　浮动票价=公布票价+公布票价×α+强制保险

C. 　浮动票价=公布票价×(1+α)

D. 　浮动票价=公布票价×(1+α)+强制保险

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A. 　列车运行区间牌

B. 　服务标志

C. 　内外顺号(牌)

D. 　安全标示

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A. 　席位信息查询

B. 　电子票夹

C. 　接续车票查询

D. 　联网查询

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3.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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