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列车长(值班员)练习题
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列车长(值班员)练习题
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104.《铁路客运运价规则》规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

A、正确

B、错误

答案:B

列车长(值班员)练习题
54.客运服务岗位是铁路()旅客的重要岗位,也是面向社会展示()的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3851-7e9e-c08d-10369a7c3900.html
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20.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定,预约铁路畅行服务的院士旅客到站前,列车工作人员应到车厢对院士旅客()。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-5792-b2a7-c08d-10369a7c3900.html
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7.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b27-c3a6-c08d-10369a7c3900.html
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3.《铁路行包运输管理办法》在平过道上,牵引车司机()。【出自《铁路行包运输管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4e36-80f8-c08d-10369a7c3900.html
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89.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据,票据库必须配备安全设施,并实施()制度、票据出入库和交接制度,定期清查,()未经收入管理部门批准,不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3800-61b5-c08d-10369a7c3900.html
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102.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收()的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-57cc-1824-c08d-10369a7c3900.html
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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,车票有效期是如何规定的?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5aaa-5c29-c08d-10369a7c3900.html
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19.《铁路技术管理规程》中,处理列车扒乘人员有哪些规定?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b12-f396-c08d-10369a7c3900.html
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88.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定,加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行(),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。【出自运营客营电〔2016〕1707号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-57bb-b15b-c08d-10369a7c3900.html
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14.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对重点照顾是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b11-6f55-c08d-10369a7c3900.html
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列车长(值班员)练习题

104.《铁路客运运价规则》规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

A、正确

B、错误

答案:B

列车长(值班员)练习题
相关题目
54.客运服务岗位是铁路()旅客的重要岗位,也是面向社会展示()的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3851-7e9e-c08d-10369a7c3900.html
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20.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定,预约铁路畅行服务的院士旅客到站前,列车工作人员应到车厢对院士旅客()。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A.  提醒

B.  提示

C.  到站提醒

D.  请示

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7.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b27-c3a6-c08d-10369a7c3900.html
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3.《铁路行包运输管理办法》在平过道上,牵引车司机()。【出自《铁路行包运输管理办法》】

A.  不准熄火灭灯等候

B.  不准停留

C.  不得离开驾驶室

D.  不准摘挂拖车

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89.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据,票据库必须配备安全设施,并实施()制度、票据出入库和交接制度,定期清查,()未经收入管理部门批准,不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3800-61b5-c08d-10369a7c3900.html
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102.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收()的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-57cc-1824-c08d-10369a7c3900.html
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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,车票有效期是如何规定的?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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19.《铁路技术管理规程》中,处理列车扒乘人员有哪些规定?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b12-f396-c08d-10369a7c3900.html
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88.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定,加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行(),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。【出自运营客营电〔2016〕1707号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

A.  实名制验票制度

B.  凭票候车制度

C.  实名制检票制度

D.  实名制验证和检票制度

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14.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对重点照顾是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b11-6f55-c08d-10369a7c3900.html
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