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列车长（值班员）练习题

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113.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和”军运后付货票”，运输企业根据与有关邮政企业签订自备邮政车挂运或租用车固定容间的运邮合同办理结算，邮运运费实行月初预付、月末结算制度，并按权责发生制列账。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

10.新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车，列车查验车票发现旅客车票未进行优惠资质核验时，列车应直接进行优惠资质核验，在录取通知书、书面证明上做”列车已核验”的简单标记，无需为学生办理补票手续。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

137.《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》(国卫医发〔2016〕18号)规定人体捐献器官运输箱应当接受X射线行李安检仪器设备的检查，并可不再进行开箱检查。【出自《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》

35.《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》规定，公益性”慢火车”的基本服务:在少数民族地区的，要尊重()，按需提供服务，供应的餐食符合少数民族习俗，引导标识、()符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》】

10.关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知中列车因地震影响停车时，列车长要在第一时间主动通过联系司机、车站等，摸清列车所处位置、具体情况，报告()【出自客客客函〔2023〕11号关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知】。

86.未满()儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童()凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

13.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能，一等座椅增加了()、可调节头靠、背板小桌板等，二等座椅增加了()，增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

11.客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可限速完成当日运行交路。对破损不影响乘客乘坐体验的，可回配属动车段进行处置;对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

57.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持()相结合，做到客观公正、()，宽严有度。

107.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的()、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经()车票相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存、转发并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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列车长（值班员）练习题

113.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和”军运后付货票”，运输企业根据与有关邮政企业签订自备邮政车挂运或租用车固定容间的运邮合同办理结算，邮运运费实行月初预付、月末结算制度，并按权责发生制列账。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A、正确

B、错误

答案：A