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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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判断题

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24.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

101.旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时，英文姓名超过30个字符(含)的，打印前29位字符+”#”。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

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112.普通高等学校录取的新生从家庭所在地前往高校报到时，仍需持录取通知书到车站人工窗口核验优惠资质，购买学生优惠火车票。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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29.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)规定在哪些情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播铁路局可编辑信息，插播信息为最高优先级。【出自《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)

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20.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照«铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安〔2010〕89号)执行。在()、()分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法»的通知铁办客[2021]3号

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45.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，通过柱式检票机、移动检票终端扫描”行程信息提示”或报销凭证上的()，快速检索旅客购票信息时，必须同时核对其购票证件后方能完成检票作业，防范旅客买一张票()，或持报销凭证、行程信息提示单等非铁路乘车凭证进出站而恶意逃票。【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

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2.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在约定期限或者()内将旅客、货物安全运输到()【出自《中华人民共和国民法典》】

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时有何规定?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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3.《提升”复兴号”动车组服务水平》”复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理()的职工和()信息不符的旅客，不得允许乘坐”复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升”复兴号”动车组服务水平》】