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列车长(值班员)练习题
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列车长(值班员)练习题
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36.《客运安全红线管理办法》规定,触碰安全红线同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,但不得重复考核。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

A、正确

B、错误

答案:A

列车长(值班员)练习题
22.交通部《客规》规定,铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制,设立电话、()等投诉渠道并对外公布,配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通,运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4dc6-8385-c08d-10369a7c3900.html
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3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,消防安全中规定乘务室、()检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。【出自铁公安[2010]89《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4dd3-5564-c08d-10369a7c3900.html
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5.《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中,列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损时车辆乘务员(随车机械师)、列车长、乘警要分别向所属单位汇报,由所属单位逐级上报,动车组随车机械师还须向()报告。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-580f-9874-c08d-10369a7c3900.html
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34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如旅客()、()的物品价值运费时,可按物品价值的50%核收运费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-37f1-106c-c08d-10369a7c3900.html
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7.《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对违反规定的旅客,列车工作人员进行报告警情是如何规定的?【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b1a-4f61-c08d-10369a7c3900.html
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134.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知»(铁办运[2011]62号)要求,符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.【出自《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》
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7.《铁路旅客运输安全检查管理规则》对旅客列车安检工作小组是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5ab7-2d86-c08d-10369a7c3900.html
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5.《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》动车组运行途中,发现或接到通知车辆有拖、拉、击打声、(),车辆突发剧烈上、下跳动、()等异状时,司机(列车工作人员)应立即采取紧急停车措施,司机向列车调度员(车站值班员)报告并通知随车机械师。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】
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17.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量重大问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,丢失的旅客行李找到后,铁路运输企业应迅速通知旅客领取,撤销(),收回赔款,如旅客不同意领取时,按()处理,如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过法律等手段追索。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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列车长(值班员)练习题

36.《客运安全红线管理办法》规定,触碰安全红线同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,但不得重复考核。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

A、正确

B、错误

答案:A

列车长(值班员)练习题
相关题目
22.交通部《客规》规定,铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制,设立电话、()等投诉渠道并对外公布,配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通,运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

A.  电报

B.  网络

C.  信件

D.  短信

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3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,消防安全中规定乘务室、()检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。【出自铁公安[2010]89《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

A.  配电室

B.  配电间

C.  餐车储藏室

D.  广播室

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5.《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中,列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损时车辆乘务员(随车机械师)、列车长、乘警要分别向所属单位汇报,由所属单位逐级上报,动车组随车机械师还须向()报告。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

A.  所属地铁路局动车调度员

B.  发生地铁路局动车调度员

C.  列车调度员

D.  客服调度员

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34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如旅客()、()的物品价值运费时,可按物品价值的50%核收运费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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7.《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对违反规定的旅客,列车工作人员进行报告警情是如何规定的?【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b1a-4f61-c08d-10369a7c3900.html
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134.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知»(铁办运[2011]62号)要求,符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.【出自《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》

A. 正确

B. 错误

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7.《铁路旅客运输安全检查管理规则》对旅客列车安检工作小组是如何规定的?
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5.《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》动车组运行途中,发现或接到通知车辆有拖、拉、击打声、(),车辆突发剧烈上、下跳动、()等异状时,司机(列车工作人员)应立即采取紧急停车措施,司机向列车调度员(车站值班员)报告并通知随车机械师。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

A.  上下振动声

B.  连续磨擦声等异音

C.  车体剧烈摆动

D.  连接处明显下垂

E.  地面处明显鼓包

F.  走行部有剧烈连续的磨擦振动

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17.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量重大问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A.  旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;

B.  责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;

C.  站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;

D.  责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,丢失的旅客行李找到后,铁路运输企业应迅速通知旅客领取,撤销(),收回赔款,如旅客不同意领取时,按()处理,如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过法律等手段追索。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-37eb-8392-c08d-10369a7c3900.html
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