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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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76.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》对中途站到站前，列车员要认真观察厕所、洗脸间和车门口下车旅客的状态，到站立岗时，发现有旅客突发钻车、翻越护栏、横越股道、衣冠不整、言行异常等行为时，对于言行异常等非正常下车的旅客，要主动进行言语沟通，及时向列车长通报信息，并采取措施，尽力控制旅客，防止发生钻爬车辆、横越股道等人身伤亡事件。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

63.总公司对铁路列车餐饮产品实施品牌化经营管理，采用的()双品牌模式，”双品牌”使用及管理遵照总公司有关品牌规范和管理规定执行。【出自

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33.《通勤职工服务工作的通知》规定，列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流，掌握通勤职工()，做好()服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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33.《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》规定，国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示()可以进入车站站台､列车及有关场所｡【出自铁运函〔2005〕332号-关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知】

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4.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员()、铁路公安机关()。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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16.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定，救援动车组到达指定位置后，()和()配合对准换乘车门。

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5.《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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13.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，任何单位和个人不得()、()虚假恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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9.《铁路旅客运价规则》规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费()的定金。【出自《铁路客运运价规则》】

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95.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定，铁路互联网订餐站车交接位置为:长编列车在()。【出自《互联网订餐补充要求》】

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列车长（值班员）练习题

76.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》对中途站到站前，列车员要认真观察厕所、洗脸间和车门口下车旅客的状态，到站立岗时，发现有旅客突发钻车、翻越护栏、横越股道、衣冠不整、言行异常等行为时，对于言行异常等非正常下车的旅客，要主动进行言语沟通，及时向列车长通报信息，并采取措施，尽力控制旅客，防止发生钻爬车辆、横越股道等人身伤亡事件。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

A、正确

B、错误

答案：B

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63.总公司对铁路列车餐饮产品实施品牌化经营管理，采用的()双品牌模式，”双品牌”使用及管理遵照总公司有关品牌规范和管理规定执行。【出自

A. 　”中国铁路餐饮+企业商标”

B. 　”中国企业餐饮+铁路商标”

C. 　”中国铁路+企业商标”

D. 　”中国铁路餐饮+铁路商标”

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33.《通勤职工服务工作的通知》规定，列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流，掌握通勤职工()，做好()服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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33.《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》规定，国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示()可以进入车站站台､列车及有关场所｡【出自铁运函〔2005〕332号-关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知】

A. 　国家安全部介绍信

B. 　国家安全部工作证

C. 　侦察证

D. 　国家安全部专用介绍信

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4.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员()、铁路公安机关()。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

A. 　劝阻制止

B. 　报告警情

C. 　报告救援

D. 　现场处置

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16.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定，救援动车组到达指定位置后，()和()配合对准换乘车门。

A. 　司机

B. 客运员

C. 　列车长

D. 　客运值班员

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5.《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

A. 　超载

B. 　超宽

C. 　偏载

D. 　超限

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

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13.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，任何单位和个人不得()、()虚假恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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9.《铁路旅客运价规则》规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费()的定金。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 25%

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95.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定，铁路互联网订餐站车交接位置为:长编列车在()。【出自《互联网订餐补充要求》】

A. 　9号车厢邻靠8号车厢位置

B. 　5号车厢邻靠4号车厢位置

C. 　13号车厢邻靠12号车厢位置

D. 　3号车厢邻靠4号车厢位置

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