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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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判断题

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6.线上办理列车晚点退票的时间图定列车开车时间。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

21.铁路运输企业应当为旅客提供()、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，()收取费用。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

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1.《中华人民共和国退役军人保障法》所称退役军人，是指从中国人民解放军依法退出现役的()、军士和()等人员。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

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3.关于规范客运车站视频监控管理的通知中音视频记录仪配备范围:旅客列车()列车行李员应配备音视频记录仪。【客客【2021】117号关于规范客运车站视频监控管理的通知】

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114.代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。。尺寸为120毫米×185毫米。甲、丙页为薄纸，乙页为厚纸。每50组为一册，按甲、乙、丙顺序装订。【出自铁客〔2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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4.调查部门收到《涉诉工单》后应立即开展调查、收集证据，必要时可与旅客沟通了解情况。确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响;造成经济损失的，应严格按有关规定处理。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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40.客运部门组织落实客运人员()责任制，加强消防安全管理()。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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12.《高铁快运业务管理办法》规定，集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于()的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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19.根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，常见爆炸物品类有()。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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39.《铁路乘车证管理办法》规定，持用定期通勤、()就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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30.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，安检口、验证口、检票口、服务台和()人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，()提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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列车长（值班员）练习题

6.线上办理列车晚点退票的时间图定列车开车时间。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 　列车长

B. 　列车值班员

C. 　列车安全员

D. 　列车员

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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40.客运部门组织落实客运人员()责任制，加强消防安全管理()。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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A. 　二分之一

B. 　三分之一

C. 　三分之二

D. 　四分之一

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19.根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，常见爆炸物品类有()。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

A. 　炸弹

B. 　燃烧弹

C. 　催泪弹

D. 　生石灰

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39.《铁路乘车证管理办法》规定，持用定期通勤、()就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 通勤

B. 　通学

C. 　定期就医

D. 　探亲乘车证

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