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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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10.新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车，列车查验车票发现旅客车票未进行优惠资质核验时，列车应直接进行优惠资质核验，在录取通知书、书面证明上做”列车已核验”的简单标记，无需为学生办理补票手续。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

15.《中国铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货票据入库、领发、出库，均应办理()、登记和签收手续，并及时登记账簿，严禁()。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

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25.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，旅客投诉处理应遵循”首诉负责、统一受理、依法合规、()、客观公正、注重时效”的原则。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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10.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照”()”的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门锁闭并确认;作业人员不能()或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场监护或锁闭后方可离开;未接到作业人员通知，其他人员()作业车门。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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78.《铁路客运运价里程表》中，红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为()｡【出自《铁路客运运价里程表》】

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7.关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知中列车终到班组列车员要将折返站及途中已使用卧具集中放置第一格()，未使用卧具叠放整齐，集中放置在第二格，并将需要交接的服务备品集中放置，方便交接清点。【出自客客电〔2022〕19号关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知】

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49.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车垃圾处理，餐车垃圾污染物应密闭存放，实行垃圾袋装收集，防止食品污染。专用”()”应配足数量，标有段别等单位标识，投放于固定位置垃圾箱(桶)内。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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3.《中华人民共和国宪法》规定，坚持()，坚持互利共赢开放战略，发展同各国的外交关系和经济、文化交流，推动构建人类命运共同体。【出自《中华人民共和国宪法》】

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32.《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》(运营客管电〔2016〕911号)，《侦查证》是()人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。【出自运营客管电〔2016〕911号关于《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》】

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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3.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在旅客服务场所开展()宣传，在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环，考虑()发展的要求。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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