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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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判断题

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16.已投保乘意险的应做好相关记录，记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些物品不得随身携带乘车?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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76.普速旅客列车列车员(长)、乘警(长)相互间通信使用457.950MHz频率，列车司机、车辆乘务员相互间通信使用457.700MHz频率。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

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9.发生火灾事故的处理原则是什么?【出自乌铁保卫【2022】393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知》】

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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好()，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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29.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于()，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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24.对已实施静音车厢的车次，如更换为复兴号智能型动车组车底，要严格落实有关工作要求，深化服务措施;对尚未实施的，要未雨绸缪，提前准备服务标识和服务提示卡，确保具备实时上线条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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14.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业应当采取有效措施做好()工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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14.《动车组列车旅客运输管理办法》中动车组列车销售服务管理执行的”六统一”是什么?【出自乌铁客(2021)273号《动车组列车旅客运输管理办法》】

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103.《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客[2018]5号)规定，特色产品(以下简称特产)应符合国家及铁路相关规定，暂限定为副食产品和旅行用品，且为()。易碎、易变形、异味、废弃物较多、非常温保存的产品不得上线。【出自《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》】

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7.《铁路旅客运价规则》规定，行李､包裹计费的起码重量为()｡【出自《铁路客运运价规则》】

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判断题

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列车长（值班员）练习题

16.已投保乘意险的应做好相关记录，记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些物品不得随身携带乘车?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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A. 正确

B. 错误

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9.发生火灾事故的处理原则是什么?【出自乌铁保卫【2022】393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知》】

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A. 0.4

B. 0.5

C. 0.6

D. 0.7

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A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客运输

B. 　旅客服务

C. 　旅客运输质量服务

D. 　旅客运输服务

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14.《动车组列车旅客运输管理办法》中动车组列车销售服务管理执行的”六统一”是什么?【出自乌铁客(2021)273号《动车组列车旅客运输管理办法》】

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A. 　包装产品

B. 　定型包装

C. 　定型包装产品

D. 　定格包装产品

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7.《铁路旅客运价规则》规定，行李､包裹计费的起码重量为()｡【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　10kg

B. 　5kg

C. 　3kg

D. 　1kg

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