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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

题目内容

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判断题

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71.跨境车票需改签时，车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，也可办理发到站变更。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

16.铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书一式()份。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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25.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，旅客投诉处理应遵循”首诉负责、统一受理、依法合规、()、客观公正、注重时效”的原则。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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130.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，CRH2A型动车组超员率不得超过()。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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86.《铁路技术管理规程》规定，客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为()｡【出自《铁路技术管理规程》】

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体()、()、退票、()和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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129.关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)规定持铁路公免票的职工必须办理公免签证后方可乘坐，”复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理公免签证的职工和车次信息不符的旅客，不得允许乘坐”复兴号”动车组。【出自《关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)

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127.《铁路动车组运用维修规则》规定，在动车组上使用的电气产品额定功率不得超过()。需增配、()用电器时，须经铁路局车辆处批准。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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10.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，普速旅客列车应储备不少于()小时(即在原单程旅行时间基础上加24小时)的应急餐料以及矿泉水20箱，燃煤炉灶餐车储备燃料300公斤。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

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4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发现精神异常旅客时的处置是如何规定的?

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，发现旅客遗失物品如何处理?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】