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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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95.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

16.单位( )擅自将铁路行业重要敏感信息和关键数据上传至互联网、泄露给外部单位( )，或者()擅自将包含铁路行业()信息和关键数据的系统部署在外部单位的行为。【出自乌铁安〔2023〕240号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

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22.交通部《客规》规定，铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制，设立电话、()等投诉渠道并对外公布，配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通，运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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36.客运站指定人员负责遗失物品管理，负责()、保管本站发现及列车移交本站的旅客遗失物品，并办理交付、()、接收。【出自客管函〔2021〕41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

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131.《铁路定期票、计次票管理办法》所称定期票是指有效期内可在()乘坐指定发到站间规定列车的车票。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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3.客运段乘务班组台账资料配备标准如何规定?【铁办客[2021]3号国铁集团办公厅关关于印发《客运系统车间、班组台账资料管理办法》的通知】

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71.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，()分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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17.护路巡防的主要任务是落实铁路反恐防范和治安保卫有关要求，维护铁路沿线治安秩序，()，确保铁路运输生产安全和人民群众生命财产安全。【出自乌铁保卫【2022】345号《乌鲁木齐局集团公司铁路护路巡防管理实施办法》】

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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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11.“外国人居留证”属于实名制购票有效身份证件。【出自客客函〔2022〕4号关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知】

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列车长（值班员）练习题

95.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

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A. 　电报

B. 　网络

C. 　信件

D. 　短信

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64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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A. 　限定乘车次数内

B. 　限定乘车次数上限内

C. 　无限次数

D. 　不限次数

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3.客运段乘务班组台账资料配备标准如何规定?【铁办客[2021]3号国铁集团办公厅关关于印发《客运系统车间、班组台账资料管理办法》的通知】

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A. 　预案内容

B. 　预案演练

C. 　预案处置

D. 　预案培训

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A. 　保证旅客列车安全正点运行

B. 　发现处置影响铁路运输安全的各类治安隐患

C. 　应急处置危及行车安全的外部环境问题

D. 　保护铁路沿线重要行车设施设备

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:不属于

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