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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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96.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的，按原票乘车无效，无需重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

5.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至()，或常驻地车站至某铁路局管内，有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年()。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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81.《关于试点开展高铁”静音车厢”的通知》规定，”静音车厢”设在()车厢(二等座车)。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁”静音车厢”的通知》】

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39.《外宾乘车证管理办法》规定，陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带二代居民身份证、()供站车工作人员查验。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

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49.()须与视力残疾旅客同行，各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、()等信息，须相互一致。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】

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13.《中华人民共和国民法典》规定，发生铁路交通事故，铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理，处理完毕恢复正常行车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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43.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

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16.危险货物装卸作业前，应对车辆和仓库进行必要的消防和检查，向装卸工组说明货物品名、性质、作业安全事项并准备好消防器材和安全防护用品。【出自铁总运[2017]164号《铁路危险货物运输管理规则》】

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括()。

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39.《铁路技术管理规程》中，旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

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2.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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判断题

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列车长（值班员）练习题

96.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的，按原票乘车无效，无需重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 　3号

B. 　4号

C. 　5号

D. 　6号

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A. 　证明(介绍)信

B. 　专用乘车证

C. 　铁路工作证

D. 　乘车证

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A. 正确

B. 错误

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43.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

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A. 正确

B. 错误

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括()。

A. 　电话受理的投诉

B. 　互联网方式受理的投诉

C. 　信件方式受理的投诉

D. 　社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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39.《铁路技术管理规程》中，旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

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2.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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