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列车长(值班员)练习题
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列车长(值班员)练习题
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8.原内部掌握可扩展的机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,不可作为实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
A、正确
B、错误
答案:A
列车长(值班员)练习题
45.《铁总规范旅客列车反恐装备配置》规定,反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接,列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的(),如反恐装备被盗,管理单位应及时报案,公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-5778-079f-c08d-10369a7c3900.html
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39.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予(),责令限期改进,予以()及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-384d-5a2b-c08d-10369a7c3900.html
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92.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bf5-cbfa-c08d-10369a7c3900.html
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10.《铁路交通事故调查处理规则》第八十八条铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,属于国家工作人员的,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bb7-724e-c08d-10369a7c3900.html
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76.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级()儿童优惠票价补售()。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-383b-14af-c08d-10369a7c3900.html
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38.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备2条();发电车、行李车、邮政车各配备2具()。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3816-ca37-c08d-10369a7c3900.html
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84.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭()乘车,一次乘车有效;装卸工( )到外站装卸车,可按()有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-37fe-daa3-c08d-10369a7c3900.html
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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-571b-1b5f-c08d-10369a7c3900.html
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31.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,设置()或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和()服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-384b-0361-c08d-10369a7c3900.html
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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任是如何规定的?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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列车长(值班员)练习题
8.原内部掌握可扩展的机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,不可作为实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
A、正确
B、错误
答案:A
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45.《铁总规范旅客列车反恐装备配置》规定,反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接,列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的(),如反恐装备被盗,管理单位应及时报案,公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】
A. 种类齐全、作业良好
B. 种类多样、状态良好
C. 器具齐全、状态良好
D. 种类齐全、状态良好
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39.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予(),责令限期改进,予以()及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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92.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
A. 正确
B. 错误
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10.《铁路交通事故调查处理规则》第八十八条铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,属于国家工作人员的,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】
A. 正确
B. 错误
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76.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级()儿童优惠票价补售()。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
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84.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭()乘车,一次乘车有效;装卸工( )到外站装卸车,可按()有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
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31.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,设置()或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和()服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】
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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任是如何规定的?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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