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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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判断题

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12.会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

84.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车车内温度的质量标准:非空列车夏季车内温度超过30℃时使用电扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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48.关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知中利用双方商定的旅客列车行李车小仓装运机要邮件，允许装载重量上限()吨，邮政需要临时扩大使用仓位时，提前()小时通知快运公司，由快运公司转告车站行包房提前预留仓位。【出自客综函[2022]19号国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知】

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135.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，产品(铁路定期票、计次票)启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从()起计算。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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39.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后()以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;同行人同样办理。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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108.《铁路技术管理规程》规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和()，并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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68.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2010〕5号)规定铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人有过错的，按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任，但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的()。【出自(法释〔2010〕5号)《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》】

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111.《铁路客运运价规则》规定，旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。【出自《铁路客运运价规则》】

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21.跨境车票退票时，退票费核收标准?【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

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89.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理()后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

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89.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据，票据库必须配备安全设施，并实施()制度、票据出入库和交接制度，定期清查，()未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】