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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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33.旅行途中，对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

26.引火源是指能够使()与氧化剂发生燃烧反应的能量来源。引火源常见的是()，还有其他如电能、化学能、光能及机械能等。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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99.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中使用过的()和()的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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26.禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息，已经上传的信息要立即清除。【客票电[2020]58号《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

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30.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，安检口、验证口、检票口、服务台和()人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，()提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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3.对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到()，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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115.《关于客票系统优化升级的通知》规定，旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时，英文姓名超过30个字符(含)的，打印前29位字符+()。【出自通话记录客票【2023】43号《关于客票系统优化升级的通知》】

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22.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，对客车上()为旅客服务的设备设施进行检查整修，确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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32.《中华人民共和国安全生产法》规定生产经营单位的()对本单位的安全生产工作全面负责。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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154.旅客列车应符合《铁路旅客运输服务质量规范》等要求，严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内;邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物，应彻底清扫，保持整洁。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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33.旅行途中，对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A、正确

B、错误

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26.引火源是指能够使()与氧化剂发生燃烧反应的能量来源。引火源常见的是()，还有其他如电能、化学能、光能及机械能等。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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99.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中使用过的()和()的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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26.禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息，已经上传的信息要立即清除。【客票电[2020]58号《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

A. 正确

B. 错误

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30.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，安检口、验证口、检票口、服务台和()人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，()提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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3.对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到()，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

A. 　高度敏感

B. 　态度坚决

C. 　依法规范

D. 　快速有效

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115.《关于客票系统优化升级的通知》规定，旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时，英文姓名超过30个字符(含)的，打印前29位字符+()。【出自通话记录客票【2023】43号《关于客票系统优化升级的通知》】

A. A.#

B. B.*

C. C.

D. D.X

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22.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，对客车上()为旅客服务的设备设施进行检查整修，确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A. 　间接

B. 　直接

C. 　间断

D. 　不间断

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32.《中华人民共和国安全生产法》规定生产经营单位的()对本单位的安全生产工作全面负责。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A. 　负责人

B. 　主要负责人

C. 　安全监管部门负责人

D. 　安全负责人

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154.旅客列车应符合《铁路旅客运输服务质量规范》等要求，严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内;邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物，应彻底清扫，保持整洁。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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