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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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2.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十二条规定，动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫随车机械师停车。

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）练习题

72.各类旅客意外伤害的责任追究，要突出旅客安全;按照”抓小防大”和”四不放过”原则，实施()和()。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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5.《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，下列哪些情况不按投诉受理?()

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94.《中国铁路运输收入管理规定》规定，多、少收款超过()天无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的，由()负责归还，在责任单位营业外支出科目列支，多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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24.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行()等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收()，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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38.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、()和先发制敌、保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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80.《客运专业安全管理规则》中规定强化旅客名单、()和联系方式等信息管理，确保客户信息、技术信息、专有技术、{内部秘密}等涉密资料不以任何形式{泄漏}，与掌握相关涉密信息的人员，应签订()。

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5.《铁路劳动安全培训规范》规定，除专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、()等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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列车长（值班员）练习题

2.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十二条规定，动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫随车机械师停车。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 　超载

B. 　超宽

C. 　偏载

D. 　超限

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2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，下列哪些情况不按投诉受理?()

A. 　经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 　违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 　因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 　不属于铁路旅客运输服务范围的

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3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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A. 　惩防结合

B. 　预防结合

C. 　安全结合

D. 　防范结合

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A. 　作业工器具

B. 　作业工具

C. 　机器设备

D. 　机械设备

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