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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.列车滞留在无供餐能力车站或区间时，列车长向客运段报告后，使用列车商品作为应急乘务餐。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。【出自乌铁客电[2021]170《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）练习题

4.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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21.中华人民共和国《铁路法》规定，托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，()按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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29.车内信息显示器主要用于发布客运服务信息，其他经营类或宣传类内容可同步显示。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

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1.《提升”复兴号”动车组服务水平》规定，”复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理()的职工和车次信息不符的旅客，不得允许乘坐”复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升”复兴号”动车组服务水平》】

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27.国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中旅客乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，如何办理?【【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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4.机车车窗(门)玻璃破损时，由列车长直接向车站值班员或列车调度员报告。【出自铁总运〔2015〕81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

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9.常旅客会员只能通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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28.管规对便乘证有何规定?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按()及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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列车长（值班员）练习题

9.列车滞留在无供餐能力车站或区间时，列车长向客运段报告后，使用列车商品作为应急乘务餐。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。【出自乌铁客电[2021]170《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A

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4.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客

B. 　承运人

C. 　铁路运输企业

D. 　收货人

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1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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A. 正确

B. 错误

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A. 　公免签证

B. 　签证

C. 　车次

D. 　班次

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A. 正确

B. 错误

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9.常旅客会员只能通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

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28.管规对便乘证有何规定?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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