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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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填空题

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3.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将()、()运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

答案：旅客;货物

列车长（值班员）练习题

88.《铁路技术管理规程》规定，我国铁路的标准轨距为()毫米【出自《铁路技术管理规程》】

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6.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在车站和列车醒目位置公布投诉处理渠道，对每件投诉有记录，在接到投诉后()工作日内答复受理情况，()工作日内告知实质性处理结果。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别:旅客列车席位的类别，包括硬座、()、二等座、一等座、()、商务座、硬卧、软卧、()、二等卧、一等卧等。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，()是不含本数的用语｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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16.铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书一式()份。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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20.商务座椅智能交互终端通过车载WIFI、PIS网络连接，增设手机投屏功能，为旅客提供更加丰富的列车运行、服务介绍、娱乐资源等旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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24.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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91.《铁路技术管理规程》规定，客车内应有()及压力表，并均应保持作用良好｡【出自《铁路技术管理规程》】