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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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填空题

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车()办理，退还()，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：实际开车前;全部票款

列车长（值班员）练习题

3.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护，积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

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39.旅客列车消防安全管理由()、()部门负责。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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21.列车始发前和终到后，广播员和列车长应共同检查列车广播设备，需要时应进行播音试验(当受条件限制确有困难时，必须制定相应的联系制度)。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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77.铁路运输企业应按照”领导负责、专业负责、()、岗位负责”的要求，健全各层级各岗位全员()责任制，并明确岗位负责管控的风险。【出自铁办安监〔2019〕22号《国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南( )的通知》】

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42.铁路运输企业应当制定突发事件应急预案，配备应急物资，妥善做好应急处置，最大限度保护()权益，并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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84.《铁路食品安全风险控制管理办法》列车外包餐饮应选择符合资质条件，具备食品安全体系认证条件，具有社会知名品牌和连锁经营经验，诚信度高，食品安全量化分级达到B级以上的企业。应重点控制食品经营种类，注重经营硬件条件建设，符合铁路运营食品安全要求。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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140.关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知列车长时间滞留，车站提供饮食，列车接收到饮食品后，应按照”先重点、后普通”的原则，组织向旅客免费有序发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

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19.未经()教育和培训合格的从业人员，不得()。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，哪些情况下不发售学生优惠票()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车呼叫按钮、沙发，餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】