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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向()第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

答案：8、9;前组

列车长（值班员）练习题

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，改签是指旅客变更()、时间、()、席位、()时需办理的签证手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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104.《铁路客运运价规则》规定，客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

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43.客运部门组织有关人员对餐车()、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位()进行清理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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21.中华人民共和国《铁路法》规定，托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，()按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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26.禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息，已经上传的信息要立即清除。【客票电[2020]58号《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

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10.《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理()手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

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26.旅客列车无障碍设施清洁、完好，()，无锈迹，金属部件保持光亮，()。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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135.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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55.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过1500mm。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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列车长（值班员）练习题

52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向()第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

答案：8、9;前组

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A. 　乘车日期

B. 　车次

C. 　到站

D. 　座别

E. 　席别

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104.《铁路客运运价规则》规定，客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客

B. 　承运人

C. 　铁路运输企业

D. 　收货人

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A. 正确

B. 错误

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A. 　退票或者改签

B. 　退差或者改签

C. 　退差或者变更

D. 　退票或者变更

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26.旅客列车无障碍设施清洁、完好，()，无锈迹，金属部件保持光亮，()。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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135.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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