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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好()，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：宣传解释;站车交接

列车长（值班员）练习题

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，如需报销凭证的，应在()或乘车日期之日起180日以内，凭()所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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58.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在()毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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1.《提升”复兴号”动车组服务水平》规定，”复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理()的职工和车次信息不符的旅客，不得允许乘坐”复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升”复兴号”动车组服务水平》】

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70.《铁路客运运价规则》中规定，()是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取()的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的( )为准。【出自《铁路客运运价规则》】

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3.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】

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75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩仅限挂衣帽、服饰等物品。【出自铁总运【2016】247号《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁快运集装件有换乘条件时()，无换乘条件时做好()和交接。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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92.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在出库始发时，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于()。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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15.动车组席位降级退差功能操作流程?【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

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3.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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填空题

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列车长（值班员）练习题

61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好()，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：宣传解释;站车交接

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58.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在()毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A. 　100-110

B. 　100-120

C. 　110-150

D. 　100-150

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A. 　公免签证

B. 　签证

C. 　车次

D. 　班次

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A. 正确

B. 错误

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75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩仅限挂衣帽、服饰等物品。【出自铁总运【2016】247号《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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A. 　10分钟

B. 　20分钟

C. 　15分钟

D. 　30分钟

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15.动车组席位降级退差功能操作流程?【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

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3.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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