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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，公共区域的()保证符合标示范围的旅行必需的()正常使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：电源插座;小型电器

列车长（值班员）练习题

29.《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故处理是如何规定的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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35.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为()两种，非现金结算包括支票.电子支付等。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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7.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，()、惩防结合和()保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前()锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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72.《铁路旅客运输管理规程》规定，各级客调()运输生产的指示以()形式下达。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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124.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组设有()上货门的，上货门由餐车人员管理使用，禁止上下()。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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47.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等，给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?

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19.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，列车长在()，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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1.《中华人民共和国宪法》规定宪法以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的()和()，是国家的根本法，具有最高的法律效力。【出自《中华人民共和国宪法》】

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列车长（值班员）练习题

62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，公共区域的()保证符合标示范围的旅行必需的()正常使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：电源插座;小型电器

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29.《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故处理是如何规定的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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A. 　银联卡计算

B. 　现金结算

C. 　非现金结算

D. 　电子支付

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A. 　防范为主

B. 　先发制敌

C. 　主动出击

D. 　持续主动

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A. 　3分钟

B. 　5分钟

C. 　2分钟

D. 　10分钟

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72.《铁路旅客运输管理规程》规定，各级客调()运输生产的指示以()形式下达。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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A. 正确

B. 错误

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3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?

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A. 　开车后

B. 　始发前

C. 　开车前

D. 　放客后

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A. 　根本制度

B. 　基本制度

C. 　根本任务

D. 　基本任务

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