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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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64.《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括()票价和()、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】

答案：旅客;行李

列车长（值班员）练习题

42.公益性”慢火车”的基本服务:在少数民族地区的，要尊重民族习惯，按需提供服务，供应的餐食符合少数民族习俗，引导标识、揭示揭挂符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》】

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13.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和()的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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19.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，处理铁路旅客人身伤害时，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由责任单位承担;无法确定责任单位的，由发生单位承担。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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27.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，()物品和()不负责保管。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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13.《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》中，残疾人旅客专用票额预留数量调整为:普通列车预留硬卧下铺1张(编组中硬卧大于5节时预留下铺2张)，硬座()张｡【出自客客电〔2014〕121号转发关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知】

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，席别的定义?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车()办理，退还()，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

1.简述黑天鹅和灰犀牛的定义:

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填空题

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列车长（值班员）练习题

64.《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括()票价和()、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】

答案：旅客;行李

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A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客至上

B. 　为人民服务

C. 　人民铁路为人民

D. 　为旅客服务

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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27.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

A. 正确

B. 错误

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，()物品和()不负责保管。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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A. 2

B. 3

C. 1

D. 4

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，席别的定义?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

1.简述黑天鹅和灰犀牛的定义:

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