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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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92.《中国铁路运输收入管理规定》规定，旅客、托运人或收货人交纳()时，受理单位应当填开()作为收款依据。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

答案：预付款;预付款存入凭证

列车长（值班员）练习题

12.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的()不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

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113.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2”商务座服务话术”动车组专项服务中提出，服务流程按照《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中动车组列车()执行。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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63.旅客购买计次(定期)票产品后，可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位;行程发生变更时，可在下列哪些处所()上取消预约。【出自《客票优化(新型票制)》

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1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

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79.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过()的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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28.《中华人民共和国安全生产法》规定，()单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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33.铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消防安全()，组织消防安全教育培训，开展消防()，消除火灾隐患，落实消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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141.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有()。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】

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3.客运段乘务班组台账资料配备标准如何规定?【铁办客[2021]3号国铁集团办公厅关关于印发《客运系统车间、班组台账资料管理办法》的通知】

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，改签是指旅客变更()、时间、()、席位、()时需办理的签证手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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列车长（值班员）练习题

92.《中国铁路运输收入管理规定》规定，旅客、托运人或收货人交纳()时，受理单位应当填开()作为收款依据。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

答案：预付款;预付款存入凭证

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12.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的()不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 　单位

B. 　承运人

C. 　企业

D. 　托运人

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A. 　商务座基本流程

B. 　服务流程

C. 　登乘流程

D. 　作业流程

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A. 　车站退票窗口

B. 　代售点

C. 　12306网站

D. 　自动售票机

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1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

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A. 　铁路单位

B. 　安全生产

C. 　生产经营

D. 　铁路安全

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A. 　5类

B. 　8类

C. 　7类

D. 　9类

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3.客运段乘务班组台账资料配备标准如何规定?【铁办客[2021]3号国铁集团办公厅关关于印发《客运系统车间、班组台账资料管理办法》的通知】

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A. 　乘车日期

B. 　车次

C. 　到站

D. 　座别

E. 　席别

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