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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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129.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，加强爱车宣传，引导旅客()，及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、()安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

答案：文明乘车;触碰

列车长（值班员）练习题

43.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组转属、租借时，客运部门负责()、等交接。

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9.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定，各单位接到”特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为非当日，需要在接到工单后()小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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14.《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》中为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过10小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》

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29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故()或()要求赔偿。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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22.《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定三乘检查内容包括()。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法»的通知铁办客[2021]3号

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭()和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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2.为避免出现车站因查询不到列车开具的电子客运记录，无法为学生办理后补车票退票的问题，列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时，要严格按照所补车票大写字母后6位录入票号。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】

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6.《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对动车组广播通用内容分类是如何规定的?【出自《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》

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66.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》(客管电〔2021〕20号)规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确”换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

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54.客运服务岗位是铁路()旅客的重要岗位，也是面向社会展示()的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】

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列车长（值班员）练习题

129.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，加强爱车宣传，引导旅客()，及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、()安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

答案：文明乘车;触碰

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43.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组转属、租借时，客运部门负责()、等交接。

A. 　客运备品

B. 随车工具

C. 　动车组技术状态

D. 　技术手册

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 12

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A. 正确

B. 错误

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A. 　与服务旅客直接相关的设备设施

B. 　其他上部设备设施

C. 　防火安全相关的消防设施

D. 　与服务旅客相关的设备设施

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A. 正确

B. 错误

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A. 　列车长

B. 　列车值班员

C. 　专人

D. 　列车长指定人员

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