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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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65.发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具()，并()确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

答案：书面材料;签字

列车长（值班员）练习题

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，什么是联程车票?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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6.《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票不能办理挂失补业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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79.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过()的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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28.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车的消防安全工作在()的领导下，实行岗位防火责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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121.《铁路乘车证管理办法》规定，持用()乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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7.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站、列车要建立()，交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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26.旅客违章使用乘车证，如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，如何处理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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102.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收()的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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20.《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》规定旅客在上车过程中发生的伤害由()作为受理主体。【出自《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》】

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37.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，列车发生火灾时，启动火灾事故()，做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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列车长（值班员）练习题

65.发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具()，并()确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

答案：书面材料;签字

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，什么是联程车票?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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6.《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票不能办理挂失补业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　车队长

B. 　列车长

C. 　乘警长

D. 　检车班长

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121.《铁路乘车证管理办法》规定，持用()乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 　软､硬席

B. 　软席全年定期

C. 　硬席全年定期

D. 　硬席临时定期

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7.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站、列车要建立()，交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A. 　重点旅客登记交接薄

B. 　重点旅客服务登记交接薄

C. 　特殊服务旅客登记交接薄

D. 　特殊照顾旅客登记交接薄

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26.旅客违章使用乘车证，如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，如何处理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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A. 　车站

B. 　列车

C. 　广铁集团

D. 　港铁公司

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A. 　防火预案

B. 　紧急预案

C. 　预防预案

D. 　应急预案

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