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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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8.旅客中途下车的()，团体旅客证失效;恢复旅行时，应当()。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

答案：中止旅行;另行购票

列车长（值班员）练习题

73.《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理()票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。【出自《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)

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50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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24.对已实施静音车厢的车次，如更换为复兴号智能型动车组车底，要严格落实有关工作要求，深化服务措施;对尚未实施的，要未雨绸缪，提前准备服务标识和服务提示卡，确保具备实时上线条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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18.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车上线前，要针对列车()组织开展保洁整备专项工作，商务座()和自动售卖机要调试到位。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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49.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客()的保护。【出自《铁路安全管理条例》】

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67.《个人信息保护法》规定，个人信息保护法中任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者()他人个人信息。【出自《个人信息保护法》】

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5.《铁路劳动安全培训规范》规定，除专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、()等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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130.《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》规定，列车要利用站车无线交互终端()功能，及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量，遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好站车交接。【出自运营客营电[2017]1665号《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》】

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15.《中华人民共和国铁路法》规定因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带()、()外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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8.旅客中途下车的()，团体旅客证失效;恢复旅行时，应当()。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

答案：中止旅行;另行购票