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列车长（值班员）练习题

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16.对拒绝补票的人员或()，要做好宣传，控制事态，及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

答案：日常清理;动态保持

列车长（值班员）练习题

151.《收规》规定，12306网站售票、95306网站制票，通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用，由()的运输企业审核列账。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

24.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿()，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

98.《铁路技术管理规程》规定，铁路线路安全保护区内的道路和铁路线路路堑上的道路、跨越铁路线路的道路桥梁，应按照国家有关规定设置防止车辆以及其他物体进入、坠入铁路线路的安全防护设施和()。【出自《铁路技术管理规程》普速】

109.《铁路技术管理规程》规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于()mm。【出自《铁路技术管理规程》普速】

83.《关于试点开展高铁”静音车厢”的通知》规定，相关客运车站要结合实际情况，可利用售票厅、站台等处所的()和揭示揭挂栏，开展”静音车厢”信息公告、服务引导。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁”静音车厢”的通知》】

5.《铁路劳动安全培训规范》规定，除专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、()等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

6.《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定，运用多种方式，积极宣传展示铁路站车”¬()”带来的新变化，展示¬()铁路客运工作新作为新风貌。【出自铁总客〔2018〕11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】

14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时有何规定?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

2.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在()内逐级向所属铁路局客运主管部门报送”调查处理报告”｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

157.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组列车原则上停靠高站台，办理客运业务时车门不摆放安全踏板，不设置警示带。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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列车长（值班员）练习题

16.对拒绝补票的人员或()，要做好宣传，控制事态，及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

答案：日常清理;动态保持