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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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填空题

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19.客运站车加强对商品经营人员的()管理，规范经营，对()严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

答案：现场监督;违规行为

列车长（值班员）练习题

68.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中规定，在铁路旅客运输过程中( )发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，由()或处理站所在地的铁路安全监督管理办公室( )组织处理站或其上级主管部门、()或其上级铁路公安机关、相关专业管理部门等开展调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。

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102.客票系统优化升级中读取新版永居证时，系统显示英文姓名，对于超过30位字符的，仅显示前30位字符。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

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131.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，商务座防寒毯应使用独立封装，包装袋封条应使用一次性破拆封条(热封)，打开后无法复原。【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定铁路运输企业开办()等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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15.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车发生3人以上的集体性疑似食物中毒，列车长报告内容:日期、车次、()中毒人数、危重人数及死亡人数、患者车厢分布、主要中毒表现、可疑食物、采取的急救措施、现场控制措施、列车长姓名及联系方式等。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

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9.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局()。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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5.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】

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22.原则上旅客列车每运行约()设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过()。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，危险物品交前方停车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的()应按有关规定处理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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