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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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24.旅客列车除()规定区域可设置冠名广告外，不得占用()。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

答案：车门玻璃;其他车窗

列车长（值班员）练习题

19.《旅客列车广播设备运用管理办法》列车广播设备途中发生故障时应如何处理?

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54.客运服务岗位是铁路()旅客的重要岗位，也是面向社会展示()的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】

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35.日均商务座旅客发送量超过100人的地市级城市高铁车站商务座候车专区设置不少于1个，原则上单个面积应不小于120平方米。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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57.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，各单位要加强职工思想教育，将业务调整有关事项采用多种形式进行内部宣传，引导职工充分认识铁路乘车证与签证的重要意义，要妥善保管铁路乘车证、签证以及其他票证单据信息，不得将铁路乘车证及签证挂网晒图或通过微信、抖音等媒介扩散传播，避免引发()。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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25.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，旅客投诉处理应遵循”首诉负责、统一受理、依法合规、()、客观公正、注重时效”的原则。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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22.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，任何单位和个人严禁擅自调换()查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

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12.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置()位的电子票号，与补票存根记账编号保持一致，号码连续且不重复。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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16.《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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25.《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》规定，动车组营业站滞留期间临时开门时，()使用手持电台通知机械师和司机。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】

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7.《中国铁路总公司关于印发铁路旅客信用记录管理办法(试行)的通知》中，铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起()年;超过()年的，应当予以删除｡国家对相关期限另有规定的，按其规定执行｡【出自铁总运〔2017〕16号《中国铁路总公司关于印发铁路旅客信用记录管理办法(试行)的通知》】

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24.旅客列车除()规定区域可设置冠名广告外，不得占用()。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

答案：车门玻璃;其他车窗