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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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40.旅客列车()标志和药箱外标志统一使用()标志。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

答案：紧急救护;红十字

列车长（值班员）练习题

120.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》为提升现场应急处置能力，客运乘务班组原则上应配备不少于1名男性乘务人员()。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

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28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带()儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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80.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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123.《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁路乘车管理规定行为中因不文明行为不听劝阻或其他原因与其他旅客发生冲突后可继续乘车。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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113.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2”商务座服务话术”动车组专项服务中提出，服务流程按照《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中动车组列车()执行。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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95.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定，铁路互联网订餐站车交接位置为:长编列车在()。【出自《互联网订餐补充要求》】

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15.动车组席位降级退差功能操作流程?【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

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42.普速旅客列车早点或晚点的旅客列车在途中给水站实际停留时间8分钟及以上、6~8分钟、4~5分钟时，不再增加给水作业。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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列车长（值班员）练习题

40.旅客列车()标志和药箱外标志统一使用()标志。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

答案：紧急救护;红十字

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A. 正确

B. 错误

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A. 　一名

B. 　一名未满6周岁

C. 　一名不单独占用席位的

D. 　一名未满6周岁且不单独占用席位的

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A. 正确

B. 错误

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　商务座基本流程

B. 　服务流程

C. 　登乘流程

D. 　作业流程

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95.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定，铁路互联网订餐站车交接位置为:长编列车在()。【出自《互联网订餐补充要求》】

A. 　9号车厢邻靠8号车厢位置

B. 　5号车厢邻靠4号车厢位置

C. 　13号车厢邻靠12号车厢位置

D. 　3号车厢邻靠4号车厢位置

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15.动车组席位降级退差功能操作流程?【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

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A. 正确

B. 错误

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