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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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1.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，()质地、颜色应与列车等级和()相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

答案：服务备品;环境

列车长（值班员）练习题

91.在()区段，司机、车辆乘务员( )、列车长和乘警使用的GSM-R手持终端应注册担当列车的车次功能号，退乘后须();无线对讲设备须设置在规定频道。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按()及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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64.持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供必要的方便。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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63.交通部铁路旅客运输规程》规定，车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第6、7位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，什么是联程车票?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，对()物资和国家规定需要()的其他物资，应予优先运输。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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16.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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3.《中华人民共和国安全生产法》中，生产经营单位对从业人员的上岗要求是什么?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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19.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排列车长在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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列车长（值班员）练习题

1.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，()质地、颜色应与列车等级和()相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

答案：服务备品;环境

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，什么是联程车票?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，对()物资和国家规定需要()的其他物资，应予优先运输。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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16.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A. 　责任造成旅客、货主轻伤的;

B. 　责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C. 　责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D. 　责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

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3.《中华人民共和国安全生产法》中，生产经营单位对从业人员的上岗要求是什么?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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A. 正确

B. 错误

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