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列车长(值班员)练习题
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列车长(值班员)练习题
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2.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应为旅客提供()合格、文明有序、()、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

答案:空气质量;温度适宜

列车长(值班员)练习题
139.铁路运输服务质量监督管理办法中旅客、托运人、收货人可以就铁路运输服务质量问题向铁路运输企业、铁路监管部门、铁路客运部门投诉。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bb0-a059-c08d-10369a7c3900.html
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12.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定,发现()和()物品,应当予以扣留并立即向公安机关报告;发现涉嫌违法犯罪人员,应当立即向公安机关报告。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-37e4-8b16-c08d-10369a7c3900.html
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118.《铁路动车组运用维修规程》规定,燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉(),严禁缺水焚火,炉灰要及时()和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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5.《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中,列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损时车辆乘务员(随车机械师)、列车长、乘警要分别向所属单位汇报,由所属单位逐级上报,动车组随车机械师还须向()报告。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-580f-9874-c08d-10369a7c3900.html
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93.《铁路技术管理规程》规定,合资铁路、地方铁路及专用铁路与国家铁路车站接轨,其接轨处或接车线末端应设隔开设备。【出自《铁路技术管理规程》】
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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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24.《劳动安全守则》规定,车体电气设备发生故障时,禁止盲目处置,应立即断电,并通知()处理。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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99.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,不收退票费。如旅客自行通过12306网站办理退票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打12306办理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bf8-8b11-c08d-10369a7c3900.html
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143.《国铁集团关于动车组随车机械师司机作业方式优化暂行规定的通知TB183》中规定,客运人员要关注()设备设施使用情况及动车组运行状态,发现或接到()设备设施故障或异音异响等信息后,要及时准确反馈给随车机械师,保持信息畅通。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-57e3-74d5-c08d-10369a7c3900.html
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9.发生火灾事故的处理原则是什么?【出自乌铁保卫【2022】393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知》】
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列车长(值班员)练习题

2.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应为旅客提供()合格、文明有序、()、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

答案:空气质量;温度适宜

列车长(值班员)练习题
相关题目
139.铁路运输服务质量监督管理办法中旅客、托运人、收货人可以就铁路运输服务质量问题向铁路运输企业、铁路监管部门、铁路客运部门投诉。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

A. 正确

B. 错误

解析:解析:无铁路客运部门

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12.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定,发现()和()物品,应当予以扣留并立即向公安机关报告;发现涉嫌违法犯罪人员,应当立即向公安机关报告。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
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118.《铁路动车组运用维修规程》规定,燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉(),严禁缺水焚火,炉灰要及时()和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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5.《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中,列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损时车辆乘务员(随车机械师)、列车长、乘警要分别向所属单位汇报,由所属单位逐级上报,动车组随车机械师还须向()报告。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

A.  所属地铁路局动车调度员

B.  发生地铁路局动车调度员

C.  列车调度员

D.  客服调度员

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93.《铁路技术管理规程》规定,合资铁路、地方铁路及专用铁路与国家铁路车站接轨,其接轨处或接车线末端应设隔开设备。【出自《铁路技术管理规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b9e-fcf0-c08d-10369a7c3900.html
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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

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24.《劳动安全守则》规定,车体电气设备发生故障时,禁止盲目处置,应立即断电,并通知()处理。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  列车长

B.  值班员

C.  车辆乘务员

D.  调度员

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99.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,不收退票费。如旅客自行通过12306网站办理退票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打12306办理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bf8-8b11-c08d-10369a7c3900.html
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143.《国铁集团关于动车组随车机械师司机作业方式优化暂行规定的通知TB183》中规定,客运人员要关注()设备设施使用情况及动车组运行状态,发现或接到()设备设施故障或异音异响等信息后,要及时准确反馈给随车机械师,保持信息畅通。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】

A.  作业区

B.  商务区

C.  车厢内

D.  所在车厢

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9.发生火灾事故的处理原则是什么?【出自乌铁保卫【2022】393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5ab7-c428-c08d-10369a7c3900.html
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