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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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7.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，列车内应设有厕所和洗脸间，车厢宜能显示厕所的()，厕所内应设有扶手，坐便器配有()。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

答案：使用状态;一次性垫圈

列车长（值班员）练习题

66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延()分钟，其他时间只能播报应急广播。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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155.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，()应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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91.在()区段，司机、车辆乘务员( )、列车长和乘警使用的GSM-R手持终端应注册担当列车的车次功能号，退乘后须();无线对讲设备须设置在规定频道。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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17.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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8.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定，各单位接到”特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为当日，需要在接到工单后()小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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45.《客运安全红线管理办法》规定，触碰客车”安全红线”的直接从事与客车安全相关人员应改职到其他岗位工作。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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80.在《铁路客运运价里程表》中，()表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。【出自《铁路客运运价里程表》】

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3.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由()主体负责。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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132.《铁路旅客运价规则》规定，旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据｡【出自《铁路客运运价规则》】

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4.旅客在列车上，到站后无法提供实名制证件时如何查验和出站检票?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

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列车长（值班员）练习题

7.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，列车内应设有厕所和洗脸间，车厢宜能显示厕所的()，厕所内应设有扶手，坐便器配有()。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

答案：使用状态;一次性垫圈

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A. 　30~60

B. 　30~40

C. 　40~60

D. 　30~50

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A. 　列车

B. 　车站

C. 　售票窗口

D. 　代售点

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A. 正确

B. 错误

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A. 2

B. 12

C. 6

D. 4

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A. 正确

B. 错误

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80.在《铁路客运运价里程表》中，()表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。【出自《铁路客运运价里程表》】

A. 　※

B. 　x

C. 　◎

D. 　△

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A. 　客运经营

B. 　餐服经营

C. 　外包经营

D. 　餐车经营

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132.《铁路旅客运价规则》规定，旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据｡【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　《客运运价表》

B. 　《铁路客运运价表》

C. 　《铁路客运运价里程表》

D. 　《中国铁路客运运价进程表》

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