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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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23.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，引导人员主动与()工作人员沟通，出示检票核验单，由检票口工作人员进行查验，查验完毕后，引导旅客通过便捷检票通道进站并送至()。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

答案：检票口;车门口

列车长（值班员）练习题

4.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中哪些情况不按投诉受理?

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37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到()办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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2.《中国铁路电子支付管理办法》规定，电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后()年｡【出自铁财[2021]14号关于印发《中国铁路电子支付管理办法》】

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122.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》，规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整低等级时列车工作人员可通过()，在线办理相应区间席位等级退差手续。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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103.《铁路技术管理规程》规定，列车运行监控装置( )具有监控、记录、显示及()等功能。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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10.高站台增设警示标志中，新增警示标志图形符号，中文为”小心站台间隙”(黑体)，英文翻译”Caution，Gap”(Arial字体)，采用黄底黑字，并在上方增加黄白间隔警示条。【出自《关于高站台增设警示标志的通知》】

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5.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，()不属于列车办公席台账｡【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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68.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2010〕5号)规定铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人有过错的，按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任，但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的()。【出自(法释〔2010〕5号)《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》】

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68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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86.《铁路技术管理规程》规定，铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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