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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁快运集装件有换乘条件时()，无换乘条件时做好()和交接。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案：组织换乘;看管

列车长（值班员）练习题

50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过()寻求医护人员帮助;情形严重的，报告()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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78.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》旅客在高站台上下列车时，在车门口、车厢中部，列车员安全宣传提示不到位，造成旅客掉下高站台，发生旅客人身伤害的，属于列车责任。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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79.在《铁路客运运价里程表》中，不办理客运业务的线路连接点车站表示为()｡【出自《铁路客运运价里程表》】

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128.《同车接续》规定，购买同车接续车票按延长乘车区间办理，比照列车()，票价不通算，不改变”一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。【出自通话记录〔2019〕第62号《同车接续》】

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130.《铁路动车组运用维修规则》规定，作业人员应()动车组设备设施，文明作业，杜绝()等不文明行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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13.旅客通过扫码服务功能提交补票需求后，列车长可在站车交互APP查看旅客的需求单，并根据列车席位实际情况反馈接受和拒绝需求。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

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9.常旅客会员只能通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带()、()外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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21.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定，已购买车票的两院院士可通过()预约铁路畅行服务。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用()形式或者()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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列车长（值班员）练习题

13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁快运集装件有换乘条件时()，无换乘条件时做好()和交接。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案：组织换乘;看管

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A. 正确

B. 错误

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79.在《铁路客运运价里程表》中，不办理客运业务的线路连接点车站表示为()｡【出自《铁路客运运价里程表》】

A. 　※

B. 　x

C. 　◎

D. 　△

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A. 　无票补票

B. 　席补票

C. 　越站加罚

D. 　越站补票

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A. 正确

B. 错误

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9.常旅客会员只能通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　北京12306客服中心服务预约专席电话(010-51822888)

B. 　12306客服中心服务预约专席电话

C. 　12306服务局

D. 　12306客服中心服务预约专席电话

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