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列车长（值班员）练习题

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21.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，滞留站站台为()时，使用列车()组织旅客乘降，车站、列车工作人员做好旅客安全防护。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

答案：低站台;应急梯

列车长（值班员）练习题

3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由()承担｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

122.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、承运人核收的票款、运费、杂费。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

9《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，通过12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

23.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车出、入动车所前，由()对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

160.旅客旅行须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合«旅行须知»旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客购票须知、旅行须知和安全须知的通知】

21.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

115.《铁路动车组运用维修规程》规定，发电车必须建立()，并加强日常检查，防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放()危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

31.«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»为深入贯彻落实习近平总书记在两院院士大会上的重要讲话精神，切实把“()”的要求落到铁路客运服务工作实处，努力为院士提供安全便捷、温馨优质的铁路出行服务ꎬ有效提升高铁服务品质完善铁路客运服务体系。【出自«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»ꎬ

9.《国铁集团劳动安全监督管理办法》规定，伤亡事故调查处理应当按照科学严谨、()、注重实效的原则。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】

138.铁路旅客车票实名制管理办法中铁路运输企业应当优化生产作业组织，旅客列车晚点时，应当及时通知旅客并根据实际情况提供相应服务，采取措施全力恢复正点，确保良好的运输秩序。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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21.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，滞留站站台为()时，使用列车()组织旅客乘降，车站、列车工作人员做好旅客安全防护。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

答案：低站台;应急梯