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列车长（值班员）练习题

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25.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运()提出应急食品供应申请( )，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

答案：客服调度;需求份数

列车长（值班员）练习题

73.旅客人身伤害处理费用规定为:集团公司所属站车及外局列车在集团公司()发生旅客人身伤害所产生的费用，有责任单位的，由责任单位承担;无责任单位的由()承担。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

3.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上()个月以内，最长的不超过()个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过()寻求医护人员帮助;情形严重的，报告()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

84.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车车内温度的质量标准:非空列车夏季车内温度超过30℃时使用电扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

14.《中华人民共和国铁路法》规定旅客乘车应当持车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

33.铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消防安全()，组织消防安全教育培训，开展消防()，消除火灾隐患，落实消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁快运集装件有换乘条件时()，无换乘条件时做好()和交接。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

22.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》规定，调度命令日期的划分，以()为界。调度命令循环号码的起止时间以()区分。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】

104.《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》中，车站应为办理商务座取票和()车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

112.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条”人员配置”中提出，动车组列车商务座应配置()人员。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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25.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运()提出应急食品供应申请( )，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

答案：客服调度;需求份数