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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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33.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向()报告，并立即通过()通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

答案：客运(客服)调度员;客运管理信息系统

列车长（值班员）练习题

11.“外国人居留证”属于实名制购票有效身份证件。【出自客客函〔2022〕4号关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知】

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44.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，”行程信息提示”、报销凭证、()和()均不能作为进出站和乘车凭证使用。站车工作人员要严格按照规定查验旅客购票时所使用的有效身份证件。【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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180.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定，机要邮件按照列车装载要求，装在临近行李员办公间的小仓，由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备，行李车内配置视频监控设备的，由担当()协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】

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35.《客运安全红线管理办法》规定，安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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11.《关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》中站车音频视频禁止制作、播放什么节目?【铁运[2012]172号《铁道部关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》】

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61.交通部铁路旅客运输规程》规定，旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业不得重复收取票款和其他费用。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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80.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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121.《铁路乘车证管理办法》规定，持用()乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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21.变更复兴号智能动车组头型，增设司机登乘门，避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】